Termos e condições

PEDRO & NINO GOMES LDA , NIPC 517180197, sociedade por quotas, com sede no Caminho da Achada 101 R/C Dº 9000-208, Funchal, adiante designada por RentADdrive.pt com a morada do balcão de atendimento em Caminho da Igreja Nova nº 8 São Roque 9020-312 Funchal , aluga ao Cliente identificado na página 1 deste contrato o veículo descrito no mesmo nos termos e condições especificados no Contrato de Aluguer, de que o Cliente toma conhecimento, concorda, e com a assinatura no mesmo, se obriga a observar e respeitar.

Contactos gerais e de emergência:
 Em caso de emergência, como um acidente com feridos, contacte o número de emergência europeu 112.

Para Assistência e Apoio ao cliente, ligue RentADrive.pt (+351) 960 003 997.

                                                  Condições Particulares de Utilização.

1-Reserve um carro no nosso site ou qualquer outro canal:

Ao utilizar o nosso site, você concorda e reconhece os nossos termos e condições, se não, por favor, não prossiga.

A sua reserva só é considerada válida depois de efetuar o pagamento e receber o seu vale de confirmação de reserva e fatura correspondente ao seu pagamento efetuado no nosso site, caso contrário nenhuma Reserva será considerada válida.

2-Validações de Reservas:

Reservamo-nos o direito de validar ou recusar qualquer reserva.

 
3-Posso reservar um carro sem cartão de crédito?

• Pode reservar um carro sem cartão de crédito, para isso precisará adicionar a cobertura extra sCDW apresentado no momento da reserva na seção de proteção no nosso site.
• Se não adicionar a nossa proteção extra sCDW o condutor principal terá de apresentar um cartão de crédito válido no nome do mesmo e deixar o depósito de franquia/caução de acordo com a categoria do veículo escolhido.

4-Requisitos do condutor:

• Todos os condutores devem ter na sua posse, no momento da entrega do veículo, o seu documento de identificação pessoal e uma carta de condução válida para a categoria do veículo alugado e devem estar dentro do prazo de validade.(Nota: Aceitamos carta de condução e cartão  de cidadão da aplicação IDGov, gerados exclusivamente no momento da entrega do veículo.)
• Tenha em atenção que, se não tiver uma carta de condução da UE,poderá ter de apresentar uma carta de condução internacional juntamente com a sua carta de condução original para alugar o carro. Se a sua carta de condução estiver escrita em alfabeto não romano (árabe, chinês, japonês, cirílico, etc.), deve ser complementada por uma carta de condução internacional.
• No momento da verificação dos documentos, necessário uma cópia dos seus documentos para cumprir legalmente a lei portuguesa para o aluguer de viaturas, e também para as necessidades administrativas.
• O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva Privacidade e Comunicações Eletrónicas (ePD) são sempre aplicados à utilização da documentação.

4.1-Condutor adicional:

Adicionar um segundo condutor é fácil, desde que tenha uma carta de condução válida, esteja presente no momento da recolha e tenha a idade correta para conduzir a categoria de veículo escolhida.

• Basta selecionar esta opção como um complemento em "Extras" no processo de reserva, e o custo será adicionado ao preço.
• Condutor adicional 30.00 € por Reserva (preço por condutor adicional).
• Número máximo de condutores adicionais por aluguer: 3

Nota:

Reservas que incluam um condutor jovem não podem incluir um condutor adicional (exceto se autorizado por nós). 

5-Aluguer de Cobertura Básica:

Ao adquirir o Pacote básico (Cobertura contra terceiros) Sem Cobertura adicional o condutor terá obrigatoriamente de deixar um depósito de franquia.

• O cliente terá que apresentar um cartão de crédito e um depósito de caução dedutível que será bloqueado de acordo com a categoria de veículo reservado.

5.1-Franquias/caução e depósito de segurança SEM ADICIONAR COBERTURA EXTRA:

a- Um seguro contra terceiros está incluído no preço do aluguer de automóveis. Em caso de acidente ou colisão ou outras situações, o cliente será sempre responsável por quaisquer danos causados ao veículo alugado com as seguintes franquias.

b-Lista de franquia de aluguer com proteção básica:

• Grupo A - 1000.00€
• Grupo B - 1500.00€
• Grupo C - 1750.00€
• Grupo C - 7 lugares 2000.00€.
• Grupo D - 1750.00€
• Grupo E - 1750.00€

c- Chaves perdidas ou danificadas, documentos perdidos, ferramentas em falta/danificadas, combustível errado, danos em pneus, rodas, vidros e caixa de velocidades / transmissão e sistema de travagem não estão incluídos no pacote com cobertura Base.

d-. Os danos serão avaliados na devolução do veículo, será feita inspeção e confrontada com o relatório inicial (ficha de inspeção), criada relatório final de inspeção de danos (ficha de inspeção.) onde todos os danos serão cobrados de acordo com a tabela de danos enviada ao cliente no dia da entrega do veículo. Depois de feitos os devidos cálculos e as despesas apuradas será reembolsado o restante valor da caução se for o caso, caso não haja qualquer incidente a sua caução será reembolsada na totalidade, a devolução será feita sempre depois da devolução do veículo e nunca antes.

e-Condições e despesas associadas de depósitos e pré-autorização:

• A pré,autorização é um valor que fica temporariamente bloqueado no seu cartão de crédito ou débito como garantia durante o período de aluguer.
• Este valor não é cobrado; Só fica bloqueado na sua conta e é libertado quando devolve o carro nas mesmas condições em que lhe foi entregue.
• O Cliente é responsável pelas comissões bancárias e quaisquer outras taxas ou despesas exigidas para transações relacionadas com depósitos franquias e pré-autorizações.
• Os cartões American Express serão sempre cobrados e não pré-autorizados para efeitos de depósito de segurança. (Despesas suportadas pelo cliente.)
• O depósito assume a forma de uma préautorização eletrónica feita no seu cartão de crédito ou débito (o "Depósito").

Aviso: O valor do depósito depende do grupo de carro selecionado.

• No entanto, note que, de forma geral, o valor do depósito cobre o período do contrato de aluguer do veículo, bem como quaisquer encargos adicionais que possam incorrer durante o aluguer.
• O montante do Depósito mantém- se válido durante todo o período do contrato de aluguer. 

Nota final:

Após a devolução e verificação do veículo, a pré-autorização é desbloqueada(salvo casos sem condições para tal.) No entanto, dependendo do banco emissor do cartão, o desbloqueio pode demorar entre 5 a 30 dias uteis.(o "Depósito").

6- Cobertura de Franquia Reduzida (CDW):

• CDW - Redução de Responsabilidade de Danos por Colisão.
• Ao adicionar esta opção como cobertura extra ao seu aluguer, terá de deixar um depósito obrigatório e deve apresentar um cartão de débito ou crédito válido no nome do condutor principal.
• Em caso de acidente ou colisão ou outro evento, o condutor é responsável por quaisquer danos causados ao veículo alugado até a franquia máxima aplicada.
• Esta opção de proteção reduz a responsabilidade do locatário em caso de acidente ou furto de automóvel para um montante máximo de:

• Grupo A a caução dedutível é reduzida de 1000.00€ para 500.00€.
• Grupo B a caução dedutível é reduzida de 1500.00€ para 500.00€.
• Grupo C a caução dedutível é reduzida de 1750.00€ para 500.00€.
• Grupo D a caução dedutível é reduzida de 1750.00€ para 500.00€.
• Grupo E a caução dedutível é reduzida de 1750.00€ para 500.00€. 
• Grupo C - 7 lugares a caução dedutível é reduzida de 2000.00€ para 500.00€.

A proteção extra CDW reduz a responsabilidade em caso de colisão, capotamento, choque, vandalismo e roubo do veiculo, ajudando ao locatário evitar custos excessivos nestes eventos.

Nota: 

• Chaves perdidas ou danificadas, documentos perdidos, ferramentas em falta/danificadas, combustível errado, danos em pneus, rodas, vidros caixa de velocidades / transmissão e sistema de travagem não estão incluídos no CDW.
• Esta opção não é válida para Condutores Jovem (com idade inferior a 24 anos e ou menos de 3 anos de carta). 

6.1-Valor Diário CDW:

• Grupo A=12.50€ Preço Promocional: 10.00€
  Grupo B=12.50€ Preço Promocional: 10.00€
  Grupo C=15.00€ Preço Promocional: 12.50€
  Grupo D=20.00€ Preço Promocional:15.00€
  Grupo E=15.00€ Preço Promocional:12.50€
• Grupo C - 7 Lugares 40.00€ Preço Promocional: 30.00€

Os danos serão avaliados na devolução do veículo, será feita inspeção e confrontada com o relatório inicial (ficha de inspeção), criada relatório final de inspeção de danos (ficha de inspeção.) onde todos os danos serão avaliados e tratados de acordo com a tabela de danos.

Depois de feitos os devidos cálculos e as despesas apuradas será reembolsado o restante valor da caução , caso não haja qualquer incidente a sua caução será reembolsada no total, a devolução será feita sempre depois da devolução do veículo e nunca antes. 

Nota:

Caso pretenda adicionar o CDW No ato da entrega do carro poderá fazê-lo no entanto o preço promocional só está disponível online no nosso site www.RentADrive.pt.

 7- Proteção sCDW, Cobertura ABRANGENTE, Acidentes e Danos em veículos:

• No que diz respeito à sua cobertura de aluguer, está coberto até 0,00€ de franquia em caso de colisão, capotamento, furto do veiculo e vandalismo (Produto Não disponível para o Grupo C - 7 Lugares e Renault 5 e-tech elétrico)
• Oferecemos um seguro abrangente sem caução (SCDW) - sem depósito de segurança e sem necessidade de apresentar um cartão de crédito! (Não é necessário apresentar um cartão de crédito para o aluguer em nome do condutor.)
• *Esta opção de proteção não está disponível para condutores jovens. A proteção alternativa disponível para jovens condutores é a “CDW Condutor Jovem”. Se esta opção de cobertura for adicionada como Condutor Jovem, reservamo-nos o direito de alterar a sua opção de cobertura para “CDW Condutor Jovem” ajustando o valor do mesmo (compete ao cliente verificar em caso de dúvidas conosco antes).
• Além disso, o seguro total abrangente também inclui seguro de ocupantes, bem como seguro de responsabilidade civil e de colisão legalmente exigido.

7.1 - Mesmo adicionado a cobertura (SCDW) , será financeiramente responsável pelos danos;

       Exclusões da apólice ,responsabilidades do titular do contrato:

• Conduzir sob influência de álcool (acima do limite legal), conduzir sob influência de estupefacientes etc.
• Multas de estacionamento ou outras infrações emitidas pela polícia ou outras autoridades durante o período de aluguer serão da responsabilidade do titular do contrato. Se o veículo for rebocado por estacionamento incorreto/inadequado, o titular do contrato é obrigado a tratar da situação, devolvê-lo conforme acordado e recorrer à polícia para pagar a(s) multa(s). Os serviços de táxi ou transferes, se não autorizados por nós, são a cargo do cliente.
• Ao conduzir em estradas não pavimentadas, fora de estradas e caminhos ilegais, entradas de estradas não registadas(Acessos privados).
• Sujidade extrema e danos no interior do veículo, por exemplo, garrafas partidas, danos causados por incêndio etc.
• Vestígios e odor devido ao fumar dentro do veículo.(cinza ou beatas)
• Pelos de cabelo de animais e arranhões no tablier, dentro das portas e janelas, rádio, etc.
• Transporte de itens volumosos (carga pesada, volumosa etc.)
• Danos causados pelo transporte de equipamento desportivo (pranchas de surf, parapentes, etc.)
• Qualquer outro dano no interior do veículo, derrame de líquidos que deixem odores e vestigios de manchas de sal nos bancos do carro.
• Danos na parte inferior e superior da carroçaria. Se danificar a parte inferior (por exemplo, cárter do óleo, escape) sobre pedras ou buracos, é responsável pelo custo total da reparação, não apenas pela franquia padrão.
• Pneus e danos no exterior do tejadilho devido à condução fora de estrada, negligência ou outras razões.
• Esta cobertura só é válida se respeitar os termos do contrato de aluguer. Não cobre outras partes do carro (por exemplo, vidro, rodas, interior, danos no tejadilho tejadilho dentro e fora), nem outras despesas (por exemplo, por tempo de reboque ou fora de estrada), nem objetos deixados no interior do carro (por exemplo, cadeiras de criança, dispositivos GPS ou pertences pessoais).
• Danos isolados em pneus e vidros quando o pneu precisa de ser substituído, por exemplo, danos na carcaça do pneu devido a estacionamento inadequado no passeio ou em locais proibidos, por exemplo, condução em estradas não pavimentadas, negligência ou fora de estrada. (custos ver Tabela de danos).
• A assistência em viagem gratuita é excluída nos casos em que o veículo avaria em locais proibidos e/ou fora de asfalto.
• Os danos causados ao veículo no parque de estacionamento, quando devidamente estacionados, estão totalmente cobertos, incluindo atos de vandalismo porem danos causados durante a manobra de estacionamento do seu veículo de aluguer não estão cobertos. (Recomendação: Evite desligar os sensores de estacionamento para sua segurança, pois ajudam nestas manobras e podem evitar danos desnecessários. Para evitar estas situações, certifique-se sempre de estacionar em locais legais apropriados, se o local for inseguro, não o utilize.) NOTA: Os condutores são legalmente responsáveis por colisões que ocorram enquanto estacionam, mesmo que os sistemas de auxilio ao estacionamento ou sensores falhem. Na indústria automóvel, estes são categorizados como "auxílios" em vez de sistemas autónomos, o que significa que o condutor deve manter o controlo, a empresa de aluguer não é responsável por acidentes causados por depender destes sensores.
• Parques de estacionamento cobertos o responsável do contrato é responsável por qualquer dano advindo de embates na parte superior nos locais de acesso ou mesmo ao circular dentro do mesmo, qualquer dano no cimo da carroçaria não esta coberta pelo seguro, deve garantir que a entrada é segura(especialmente para os carros de 7 lugares).
• Não somos responsáveis pelos objetos deixados dentro do veículo devido a roubo ou qualquer outra razão. (Em todos os casos, incluindo bagageira e porta-luvas). Qualquer dano resultante de provas de tentativa de aceder ao interior do carro pelas razões aqui descritas é da responsabilidade do titular do contrato.
• Chaves perdidas ou danificadas, o cliente será responsável pela assistência e pela reposição da mesma chave, ferramentas danificadas.
• Atestar depósito de combustível  com combustível incorreto. (O cliente suportará o custo total da reparação e o tempo que o carro precisa de parar para a devida reparação, sendo o titular do contrato responsável pelo custo total da reparação, não apenas pela franquia padrão.)
• Discos de travão, pastilhas, caixa de velocidades e falhas mecânicas da embraiagem devido a condução negligente serão os custos suportados pelo titular do contrato.
• Em caso de problemas mecânicos ou reclamações relacionadas com o seu veículo, é importante que nos informe imediatamente por escrito, preferencialmente através do canal do WhatsApp (+351) 960 003 997 , em alternativa, por e-mail para info@rentadrive.pt
• No caso de um acidente com outra pessoa, a polícia deve ser SEMPRE chamada para que não haja problemas com o seguro mais tarde, deve sempre preencher a declaração de acidente amigável até ao final do período de aluguer ou pedir à RentADrive o formulário adequado por email ou WhatsApp para o devido efeito, também contactar a nossa linha de apoio +351960003997 para informar sobre o ocorrência.
• Reportar qualquer dano imediatamente à empresa de aluguer é obrigatório; adiar a notificação ou esconder os danos pode anular a sua cobertura de seguro e levar a multas elevadas e injustas.
• Além disso, se o Relatório Policial e a "Declaração amigável" devidamente assinada por ambos os condutores não forem entregues à RentADrive.pt, a sua cobertura de seguro pode ser ANULADA, obter sempre em todos os casos os dados dos envolvidos no sinistro, esteja ciente de que cada detalhe conta. (Registar o número de matrícula do carro, tirar uma foto do documento da apólice de seguro do veiculo envolvido.) Deve guardar cópias de toda a documentação de aluguer caso a companhia de seguros necessite. A sua cobertura pode ser invalidada se este procedimento não for seguido corretamente, o que pode pôr em risco qualquer pedido de indemnização.
• A polícia local (ligue para o 112) deve também ser notificada em caso de acidentes, especialmente aqueles casos envolvendo feridos, e deve ser obtido um relatório policial assinado sempre.
• Em nenhuma circunstância o titular do contrato tem autoridade ou deve reparar o veículo alugado por si, não há exceção.
• Veículo de substituição; No caso de um acidente e de ser considerado culpado, embora tenha proteção sCDW, não terá direito a um veículo de substituição. (Não se trata de proteção total em caso de colisão, o carro de substituição não está incluido na cobertura.) Tenha em atenção que estas situações são sempre difíceis para todas as partes envolvidas e requer tempo e paciência até encontrar soluções; pedimos sempre compreensão aos titulares do contrato, tentamos resolver da melhor e mais confortável forma possível.
• Reservamo-nos o direito de aceitar seguro de terceiros. (Exemplo de seguro de cartão de crédito)
• Outras situações fora do acima serão sempre resolvidas da melhor forma, sempre de acordo com os termos e condições.

 7.2- Valores Diário sCDW que podem ser adicionados no ato da reserva:

Grupo A=15.00€ Preço Promocional: 12.50€
Grupo B=17.50€ Preço Promocional: 15.00€
Grupo C=25.00€ Preço Promocional: 17.50€
Grupo D=30.00€ Preço Promocional: 20.00€
Grupo E=22.50€ Preço Promocional: 17.50€

Grupo C - 7 Lugar. =Indisponível

Renault 5 e-tech-Elétrico=Indisponível.

• Preço promocional somente online. Indisponível no dia da entrega do veiculo.

Nota especial para carro tipo E-Hybrid.

Em caso de falha no reabastecimento (Falta de combustível), os custos de reparação do sistema no caso de não ser possível ignição por processo normal são suportados pelo Cliente responsável no contrato de aluguer.

Grupo Híbrido plug in:

O cliente é totalmente responsável pelo cartão e cabo de carregamento. (A perda do cartão tem o custo de 50,00 €) A perda ou dano do cabo de carregamento tem o custo suportado pelo cliente de 500,00 €

Nota importante:

Reservamo-nos o direito de APLICAR um depósito de 150€ nas reservas de 1 a 2 dias, mesmo quando adicionado sCDW.

  8- Proteção extra para pneus e vidros-G.T:

• Protege o seu aluguer com custos extra nos pneus e vidros desde que seja adicionado.
• Casos de danos isolados nos pneus advindos de furo ou outra ocorrência que não seja por mau uso do pneu.
• Protege o para brisas e vidros naquelas situações isoladas por objetos projetados durante a viagem ou ate situações sem controlo do condutor.
• Protege pneus e vidros por atos de vandalismo.
• Valor diário varia dependendo da categoria de veículo selecionado.

9-Na eventualidade de não ser possível entregar o grupo de viaturas reservado, a RentADrive.pt fará um upgrade gratuito da categoria do grupo de viaturas, de acordo com o seguinte:

• O Grupo A pode ser atualizado para qualquer outro grupo de viaturas.
• O Grupo B pode ser atualizado para os grupos: B Auto, E Híbrido, C, C Auto, D e C 7-L
• O grupo B Auto pode ser atualizado para os grupos: E Híbrido, C Auto e C 7-L.
• O grupo C Suv pode ser atualizado para os grupos: C Auto, D e C 7-L.
• O grupo C Auto pode ser atualizado para os grupos: grupo C 7-L.
• O grupo D pode ser atualizado para o grupo: C 7-L.

Nota: Na eventualidade de o grupo de viaturas reservado ser de transmissão manual e existir a necessidade de fazer um upgrade para transmissão automática, entraremos sempre em contacto com o locatário para garantir que este se sente confortável com o diferente tipo de transmissão.

10-Condutor Jovem são bem-vindos.

*Aplicam-se condições especiais. (ver abaixo.)

*CDW Condutor Jovem (CDW - Collision Damage Waiver para condutores jovens) :

• Os condutores com idade igual ou inferior a 21 anos à data do início do aluguer ou com menos de 2 anos de carta de condução, quando aprovados por nós, devem deixar uma caução de 500.00 €, mesmo quando adicionam a CDW Condutor Jovem.
• Os condutores com 22, 23 ou mais de 70 anos à data do início do aluguer ou com menos de 3 anos de carta de condução, quando aprovados por nós, devem deixar uma caução de 250.00 €, mesmo quando adicionam a CDW Condutor Jovem.
• Considera-se condutor jovem o condutor com 23 anos de idade ou menos e que possua uma carta de condução válida à mais de 1 ano ou à menos de 3. Nestes casos, aplica-se automaticamente uma taxa de condutor jovem de 30,00 euros.

Valores diários de CDW Condutor Jovem:

• Grupo A=15.00€ Preço dia
  Grupo B=20.00€ Preço dia
  Grupo C=25.00€ Preço dia
  Grupo D=30.00€ Preço dia
  Grupo E=25.00€ Preço dia

Se não adicionar o extra CDW Condutor Jovem o valor da caução são:

• Grupo A - 1000.00€
• Grupo B - 1500.00€
• Grupo C - 1750.00€
• Grupo D - 1750.00€
• Grupo E - 1750.00€

10.1 - Condições de Aluguer para Condutores Senior:

Considera-se condutor  senior aquele com 70 anos ou mais, com mais de 3 anos de experiência de condução e que possua carteira de habilitação válida até o último dia do período de aluguer.

Nesses casos, será aplicada automaticamente uma taxa adicional de € 30,00 para condutores  sénior.

O condutor  senior deverá sempre deixar um depósito mínimo de segurança de € 250,00, mesmo ao adicionar qualquer cobertura extra.

É necessário um cartão de crédito ou débito válido em nome do condutor  sénior.

Caso não adicione cobertura extra, o valor do depósito/caução é:

Grupo A - € 1000,00
Grupo B - € 1500,00
Grupo C - € 1750,00
Grupo D - € 1750,00
Grupo E - € 1750,00

Grupo C 7 Lugares - Indisponível.
E será necessário um cartão de crédito válido em nome do condutor  senior.

*Condutor Senior:

(Este tipo de aluguer poderá necessitar de validação da nossa parte.)

*Os veículos do Grupo C com 7 lugares não estão disponíveis para condutores com menos de 25 anos ou para condutores seniores.

 11-Condições e Preços:

Condições e preços ONLINE são exclusivas para reservas online.

Preço pode variar consoante a época (sazonalidade) e a procura. 

12-Veículos LEVANTAMENTO E DEVOLUÇÃO:

 - No levantamento da viatura o Cliente terá de efetuar o pagamento integral do aluguer e de todos os extras e serviços contratados, bem como depositar caução (caso se aplique) ver detalhes da viatura.

 Deve apresentar os originais do documento de identificação (cidadãos da UE: passaporte ou cartão de cidadão, cidadãos fora da UE: passaporte) e da carta de condução, bem como o Voucher ou eVoucher da reserva.

• É pedido ao condutor que nos encontre no estacionamento no P0 se selecionou aeroporto Grátis ou de acordo com o local selecionado por si no momento da reserva.
• Contactamos na sua chegada com instruções. Preste atenção ao seu telemóvel, entramos em contacto com o número que nos deixou no seu formulário de aluguer.
• Número de telefone de contacto, com o código correto do país, fornecido no momento da reserva, deve estar disponível durante todo o período de aluguer e na véspera da entrega do veículo. Reclamações sobre a qualidade do serviço não serão consideradas se não for possível contactar o locatário por telefone móvel ou por meio de mensageiros
  ( WhatsApp / SMS)
• O cliente receberá a viatura, com manutenção realizada e em boas condições de limpeza, com a respetiva documentação obrigatória, - incluindo o contrato de aluguer e deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
• Todos os locais de entrega e devolução serão de acordo com a reserva feita. Mudanças de local são possíveis, mas o contato deve ser feito previamente com 24 horas de antecedência. (contactando a RentADrive para o email: rentadrive@rentadrive.pt)
• Se a opção for aeroporto, um funcionário da RentADrive.pt – Rent a Car Madeira estará à sua espera junto ao carro. Normalmente, a entrega será feita no escritório mais próximo (a cerca de 3 minutos de distância), onde o funcionário da RentADrive aborda o condutor e o acompanhará até o escritório para a entrega do veículo. Na devolução do carro, o condutor será sempre levado de volta ao terminal de embarque (partidas) do aeroporto. (O ponto de encontro para a devolução do carro será enviado para facilitar encontrar a sua localização).
• Atrasos de voos não estão cobertos no preço e taxas adicionais podem ser cobradas. (Especialmente senão deixou número de voo.) A RentADrive reserva-se ao direito após o período de 1 hora de tolerância de cobrar automaticamente o valor total do Aluguer caso o cliente se mostre incontactável.
• A RentADrive.pt verificará o veículo com o locatário no momento da devolução e as suas alegações serão tidas em conta. Será emitido um relatório e validado pelo cliente, através da sua assinatura, que valida o mesmo. (Recolhas noturnas poderão ser exceção em caso de dúvida.) O cliente será informado de quaisquer custos adicionais conforme previsto nos termos e condições gerais do contrato. Ser-lhe-á enviada a documentação que justifica o custo. Caso o locatário não concorde com os defeitos que lhe são atribuídos, pode enviar os seus comentários para o email de reclamações e atendimento ao cliente: info@rentadrive.pt. Se o locatário não concordar com a decisão, pode apresentar uma reclamação junto da arbitragem do consumidor ou junto dos tribunais competentes.
• Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo nível de combustível entregue, taxas adicionais serão aplicadas se estas condições não forem cumpridas, combustível adicional na devolução do veículo não será reembolsado.
• Se necessário, os veículos podem ser substituídos por outros do mesmo grupo ou superiores, dependendo da disponibilidade.
• As imagens dos veículos apresentadas no processo de reserva são apenas para identificação do grupo.
• As características exteriores/interiores e as cores podem diferir do veículo que está a ser alugado.
• O número de passageiros é limitado aos assentos oficiais do veículo. (Com exceção dos veículos de "Grupo A (2 pessoas)"que estão limitados a 2 adultos no máximo e a RentADrive pode recusar-se a entregar a viatura se estas condições não forem cumpridas).
• O seguro de Cobertura de Assistência Pessoal em caso de Sinistro é válido para condutor e passageiros.
• Os veículos nunca devem ser abandonados no regresso ou em qualquer altura do aluguer.
• Se por qualquer motivo o veículo for abandonado ou devolvido sem o cliente presente, o registro de inspeção do veículo pela RentADrive sempre prevalecerá.
• Todas as responsabilidades, tais como multas de estacionamento, multas por excesso de velocidade, etc, serão cobradas no cartão de crédito do cliente, incluindo todas as responsabilidades legais e taxas administrativas ou outras.
• Em caso de acidente e ser declarado culpado, embora tenha proteção sCDW, não terá direito a veículo de substituição.

Nota:

Em caso de avaria do veículo causada pelo condutor responsável pelo aluguer o mesmo será responsável por esse dano e nenhum veículo de substituição será fornecido sem um novo contrato de aluguer. Além disso, se o cliente não contratou assistência em viagem 24/7 EXTRA não abrange carro de substituição por causa de um problema de estrada (como um pneu furado ou outra avaria), o cliente será responsável pelo custo do pneu ou reparação necessária, bem como o custo do reboque se for necessário. 

Se o veículo avariar na posse do cliente durante o período de aluguer sem motivo aparente, a RentADrive.pt irá prestar toda a assistência necessária o mais breve possível. 

13-Devolução do carro:

• Devolução conforme acordado no contrato de aluguer. (Aplicam-se taxas se esta condição não for cumprida)
• Devolução da viatura fora de horas ainda oferecemos devolução gratuita no aeroporto ou no Funchal, mas dependendo da situação poderemos pedir para devolver a viatura no Parque de Estacionamento por nós informado no momento da devolução da viatura, por mensagem ou por email.

Nota:

Aplica-se taxa fora de horas nestes horários (Taxa noturna/fora de horas de 30.00€):

• Aeroporto da Madeira, Funchal, Câmara de Lobos e zona do Caniço - O período fora de horas é das 20:00 às 08:00 horas.
• Outras localidades - O período fora de horas é das 19:00 às 08:30.

Observação:

Entrega de viatura fora do horário normal será aplicada automaticamente no ato da reserva uma taxa de 30.00€. De segunda a domingo, das 20h00 às 08h00

Devolução de viatura fora do horário de trabalho normal será aplicada automaticamente uma taxa de 30.00€.

De segunda a domingo, das 20h00 às 08h00. 

Se houver necessidade de devolver o carro noutro Ponto de Encontro alternativo, RentADrive.pt garante o transporte do condutor até o terminal de embarque no Aeroporto.

Especialmente recolhas noturnas, ou em ocasiões de muito movimento.

 Nota:

Entregamos em qualquer local na ilha:

Podendo ser cobrada taxa de entrega.

Em alguns locais oferecemos entrega GRATUITA como Funchal e Aeroporto. 

14-Política de Combustíveis

A RentADrive.pt segue uma Política de Combustível "Igual para Igual", o que significa que o nível de combustível do veículo no momento da entrega deve corresponder ao nível de combustível no regresso.

• Nível de combustível na recolha: O veículo será entregue com uma quantidade especificada de combustível, que será registada na hora de início do aluguer.
• Nível de combustível na devolução: O cliente deve devolver o veículo com o mesmo nível de combustível que lhe foi entregue no momento da entrega do veículo.
• A não devolução do veículo com o mesmo nível de combustível pode resultar em taxas adicionais de reabastecimento.

• Política de carregamentos de veículos elétricos:

  1. Carro será entrega com a bateria com carga máxima entre 95% a 90%.
  2. Devolução da Bateria com o mínimo de 25% (Não é necessário devolver carregada.
  3. O condutor é responsável em verificar o cabo de carregamento e devolve-lo no mesmo estado físico e em bom estado de funcionamento.
  4. Pode alugar o nosso cartão de carregamento aplicasse uma taxa diária de 2.00€.
  5. Se Utilizar o nosso cartão tem de deixar uma caução para o uso do mesmo de onde serão debitados no final o valor dos carregamentos.
  6. Caução pode ser em cartão de débito ou credito de 100€
  7. Caso seja necessário Assistência em viagem devido a falta de carga na bateria (Bateria vazia, sem carga), todos os custos advindos serão por conta do cliente. 

  Regras de Estacionamento para carregamento do veículo.

  Uso. Exclusivo:

  1. Os lugares de estacionamento nas áreas de carregamento são de utilização exclusiva para veículos elétricos em processo de carga.
  2. O estacionamento nestes locais só é permitido durante o tempo em que o veículo está efetivamente a carregar.
  3. Atenção que ao utilizar os nossos cartões, será responsabilizado pelo tempo de paragem estacionado nesta zona indevidamente, incorrendo em despesas elevadas de estacionamento.

15-Extra "Serviço de Reabastecimento"

Com o serviço opcional extra "Serviço de Reabastecimento", a RentADrive.pt proporciona aos clientes a comodidade de devolver a viatura com menos combustível do que o que foi fornecido no ato da entrega concordando com o procedimento de abastecimento e cobrança seguinte.

Ao selecionar este serviço opcional, os clientes concordam com os seguintes termos:

• Tanque no momento da Entrega: O veículo será entregue com uma quantidade especifica de combustível, que será documentada no início do aluguer.
• Devolução com menos combustível: Os clientes podem devolver o veículo com menos combustível do que o fornecido na recolha. A RentADrive.pt tratará do processo de reabastecimento e enviará o pagamento ao cliente, sem taxas de administração de combustível.
• Requisito de cartão de crédito válido: Um cartão de crédito válido deve ser associado à reserva para este serviço. O cartão de crédito será usado para cobrir o custo do combustível na devolução.
• Processo de Reabastecimento e Cobrança: Após a devolução do veículo, a equipa da RentADrive.pt garante o reabastecimento e cobrará o custo do mesmo no cartão de crédito do cliente com base no preço ao litro no dia.

15.1-Ao adicionar o "Serviço de Reabastecimento", os clientes reconhecem e concordam com estes termos e condições, permitindo que a RentADrive.pt processe as taxas de combustível necessárias conforme descrito.

 15.2-Caso o cliente abasteça o veículo com um tipo de combustível diferente daquele utilizado pelo veiculo por si alugado, será responsável pelas despesas inerentes à substituição completa do combustível, desmontagem e lavagem do tanque, ajuste do motor aos parâmetros originais e demais danos causados ​​ao veículo, sem limitação de valores. Qualquer reboque ou transporte necessário para levar o veículo avariado até a oficina por nós recomendada, será da responsabilidade do cliente, que arcará com todos os custos. Neste evento envolvendo combustível errado por erro do cliente ou outra pessoa por si designada a abastecer o carro, enquanto estiver dentro do prazo do aluguer, não haverá veículo para substituir o mesmo avariado devido á introdução do combustível errado.

16-Posso levar o carro alugado para fora da ilha da Madeira?
Não, o cliente não está autorizado a transportar a viatura para a Ilha do Porto Santo por ferry ou para fora da ilha da Madeira.

Os nossos veículos não estão autorizados a sair da Ilha da Madeira, O cliente será responsável por todos os encargos resultantes do incumprimento. 

17- Pagamentos:
RentADrive.pt - A Rent a Car Madeira tem vários tipos de pagamentos e em algumas situações podem existir taxas de depósito ou outros tipos de adiantamentos. Ao fazer reservas online temos disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

                     a- Cartão de Crédito ou Débito através do sistema Stripe (Pagamento em sistema avançado de segurança com autenticação de dois fatores.)

17.1- Na entrega do veículo temos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de Débito ou Crédito Visa, Mastercard, incluindo REVOLUT, MBWAY, Dinheiro e STRIPE. - O pagamento é efetuado no momento da entrega da viatura, Cartões American Express SÃO BEM-VINDOS.

18-Preços, impostos e período de aluguer:

• Os nossos serviços serão faturados com IVA e todos os Impostos que cumprem as normas e legislação portuguesa.
• Todos os preços incluem impostos de acordo com a Lei Financeira Portuguesa.
• Taxa Utilização IMT IP RAM Dec. lei 7/2025/M 2.00€ por dia carro a combustão e 1.00€ por dia para veiculo de emissões nulas. (periodo de 24hrs de utilização.)
• A cobertura extra é fornecida como um extra e é detalhado no seu contrato de aluguer que pode adicionar no momento da sua reserva na secção de extras e proteção. (não obrigatório, todos os nossos veículos estão cobertos contra terceiros por lei).
• O período mínimo de aluguer é de 24 horas. Se a data de devolução não for respeitada, poderá ser aplicada uma taxa adicional e as autoridades serão notificadas como "carro perdido/roubado".
• Tolerância de atraso na devolução do veiculo 0 horas.

19-Preços e Épocas:
Os preços podem sofrer alterações em épocas altas, como Natal/Passagem de Ano, Páscoa, Festa da Flor, verão ou outros eventos e datas especiais devido à elevada procura de veículos. 

20-Procedimentos de cancelamento do aluguer:

• Os cancelamentos devem ser informados por e-mail (rentadrive@rentadrive.pt) até 48 horas antes da data de início do aluguer.
• Pode ser cancelado ou alterado até 48 horas antes do início da sua reserva, sendo que o reembolso dos valores pagos será efetuado pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado, deduzidos da respetiva taxa bancária e taxas administrativas de €25,00.
• Os cancelamentos 7 dias antes da data e hora de levantamento serão reembolsados na totalidade (exceto para o Grupo C - 7 lugares, onde o cancelamento gratuito é possível até 30 dias antes da data e hora de levantamento).
• No entanto, se já recolheu o seu veículo, efetuou o pagamento e decidiu devolvê-lo antes do prazo, não haverá reembolso ou devolução de valores. (Em qualquer situação.)

21-NO-Show (Não comparência):

• No aluguer de viaturas, o no-show é a situação em que o Locatário/Cliente/Condutor não consegue fazer a reserva e não comparece à entrega agendada.
• Haverá uma cobrança para uma situação de não comparência, onde o cliente será responsável por todas as cobranças, incluindo penalizações, taxas administrativas e taxas de período de aluguer.
• O pré-pagamento significa que pagou o seu aluguer antecipadamente, no momento da reserva, valor esse não será reembolsado.
• Taxas NO-Show Alugueres de pré-pagamento:

21.1-No-show são cobrados o preço total do aluguer se o cliente não comparece antes do horário de entrega. (Tolerância sem aviso prévio 1hora)

21.2-A taxa é de 100,00 € se você cancelar até 24 horas antes da entrega programada.

21.3-A taxa é de 50,00 € se você cancelar mais de 24 horas até 48h antes da entrega programada.

e- Sem penalidade por não comparência:

21.4-No caso de cancelamento de um voo, não cobraremos taxa desde que um número de voo e companhia aérea foram fornecidos na reserva antes da entrega programada, também uma declaração escrita com os detalhes/razões do cancelamento do voo. (Exemplo email da companhia aérea)

 22-Lei Aplicável e Foro:

• O contrato de aluguer é feito de acordo com as Leis Portuguesas.
• Quaisquer divergências será competente o Tribunal judicial da Comarca da Madeira, com renuncia a qualquer outra.

23-Validade do Aluguer:
Todas e quaisquer alterações aos termos e artigos do presente Contrato e que não tenham sido acordados por escrito serão nulas e de nenhum efeito.

24-Erros:
 Erros óbvios e erros tipográficos óbvios não são vinculativos. Por exemplo, se reservar um carro que foi oferecido por engano por 1 EUR, a sua reserva pode ser cancelada e reembolsaremos qualquer montante pago.

 25-O Cliente pode apresentar a sua Reclamação:

No Livro de Reclamações Físico disponível na nossa Estação, ou através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em https: www.livroreclamacoes.pt

26-Emparelhamento e utilização do sistema de áudio:

• É da responsabilidade do cliente apagar o seu perfil de utilizador depois de devolver o carro no nosso sistema de áudio automóvel.
• Não nos responsabilizamos por qualquer informação deixada como exemplo: lista de contactos.

27-Dados Pessoais:

• Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
  Pedro & Nino Gomes Lda, NIPC 517180197, sociedade por quotas, com sede no Caminho da Achada 101 R/C Dº 900-208, Funchal email info@rentadrive.pt. Acima referido como RentADrive.pt Lei 58/2019 de 08 de agosto que assegura a execução na ordem jurídica nacional do Regulamento Europeu 2016/679

28-Tradução.

As traduções destas Condições Gerais e dos Termos Particulares de Aluguer são meramente informativas e não têm carácter jurídico vinculante na totalidade da sua redação, tendo validade unicamente a sua versão em português.

29-Nota final:

Estas condições são complementadas pelos termos e condições de aluguer da empresa Pedro e Nino Gomes Lda aqui referida como RentADrive.pt, que podem ser enviados ao cliente a seu pedido através do E-mail de contacto rentadrive@rentadrive.pt.

Apple CarPlay is a registered trademark of Apple Inc. Android is a trademark of Google LLC

Rev. 1.2.012 Data 12-04-2026.